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16. Frankfurter Immobiliengespräche
am 14. September 2007Emotionen siegen. Immer? Beziehung macht den UnterschiedWer auf "den Bauch des Kunden zielt, trifft auch den Geldbeutel". Aber: Kunde ist nicht gleich Kunde und Service ist nicht gleich Service. Wie sieht der Kunde der Zukunft aus und was erwartet er? Und - welcher Kunde braucht welchen Service? Mit gezieltem One-to-one-Service erreichen Sie Aufmerksamkeit und verankern sich im Kundenkopf. Wie Sie mit individuellem Service Menschen und Leistungen noch besser in Beziehung setzen und so aus Interessenten Kunden und aus Kunden Stammkunden machen.
Sabine Hübner, Beraterin und Managementtrainerin, kommt direkt aus der unternehmerischen Praxis und setzte die von ihr vermittelten Servicebausteine und -strategien als Prokuristin und Gesellschafterin eines mittelständischen, graphischen Betriebes selbst erfolgreich ein.
Sie unterstützt namhafte Unternehmen in der Konzeption und Umsetzung von Servicestrategien. Sie macht Serviceaspekte erlebbar, setzt Mitarbeitern die "Kundenbrille" auf und gibt neue Anstöße zu einem permanenten Entwicklungs- und Veränderungsprozess. Mitarbeiter, Unternehmen - und vor allem deren Kunden - profitieren von ihrer Kreativität und dem hohen, praxisorientierten Nutzwert ihrer Servicestrategien.
2001 wurde Sabine Hübner mit dem "Excellence Award" von Unternehmen Erfolg® ausgezeichnet. Sie gehört zum Referentenpool "Von den Besten profitieren", zu den "Top 100 Excellent Speaker" und wurde von der German Speakers Association e.V. in der Kategorie "Professionell" anerkannt. Pro 7 bezeichnet sie als "Serviceexpertin Nr. 1 in Deutschland und das Magazin "Focus" zählt sie zu den "Erfolgsmachern" in Deutschland.
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